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    L’importanza di essere specializzati in una sola cosa

    24 Jan

    L’importanza di essere specializzati in una sola cosa

    Vi ringrazio per essere entrati nel mio blog. Ho creato questo blog per poter rispondere alle esigenze delle Aziende siciliane che si scontrano con le carenze infrastrutturali e dei servizi che la nostra Sicilia certe volte ha.

    Questa è una delle tante domande che spesso i nostri clienti imprenditori o le agenzie che organizzano eventi e congressi in Sicilia, ci pongono:

    Ho invitato un imprenditore straniero a visitare la mia Azienda siciliana per allacciare rapporti commerciali ma la prima impressione che ha avuto il mio cliente è stata disastrosa in quanto arrivando in aeroporto, a Catania, dopo le ore 20,00 ha scoperto che i servizi di trasporto con bus avevano terminato in loro orario operativo e i taxi erano pochi e ognuno gli dava una tariffa diversa approfittando, secondo lui, della carenza di servizi e chiedendo euro 190,00 per raggiungere la città di Ragusa che dista 80 minuti e 95 km e in più non gli facevano una fattura fiscale in modo da potersela scaricare.

    Quindi mi ha chiamato e con molto imbarazzo gli ho consigliato di farsi accompagnare all’hotel più vicino e che la mattina seguente sarei andato io a prenderlo, cosa che ho fatto a mie spese e ho dovuto pagargli anche la camera e la cena. Il mio cliente ha dovuto sostenere una spesa gravosa facendo anche una brutta figura nei confronti del suo cliente che ha commentato: ma qui dove siamo, in Africa?

    Dall’Africa alla realtà

    Il mio cliente mi ha chiesto aiuto e oggi dopo che ha provato i nostri servizi, mi ringrazia e ha preteso un contratto con noi dove gli garantiamo sempre la nostra disponibilità con tariffe prefissate e fatturate.

    Già dalla terza volta che abbiamo fatto un servizio transfer per la sua Azienda, ci scrive una mail dicendo di aver ricevuto un feedback che ci inoltra e che io trasmetto:

    Caro Giovanni è stato un piacere conoscerti e fare affari con te. Sono partito per la Sicilia con molto scetticismo, pensavo di trovare molta improvvisazione e poca professionalità ma invece ho provato tanto stupore e credo che se avessi qui da noi a Roma gli stessi servizi che avete li, sarei un signore.

    Mi hai fatto prelevare all’aeroporto da un driver in giacca, cravatta e coppola molto elegante e con una Mercedes che da quanto era pulita e profumata non avevo il coraggio di poggiare i piedi a terra. Il tuo autista mi ha subito chiesto se avevo necessità di servizi igienici prima del viaggio e se volevo fare colazione, ho accettato e mi ha portato in un bar molto siciliano dove un mega cannolo mi è entrato in bocca con prepotenza, io mi sarei rifiutato ma….

    Siamo partiti in direzione Ragusa e il tuo autista mi ha raccontato una breve storia del territorio e mi ha informato di tutte le eccellenze che avete, non potevo immaginare di trovare 4 o 5 chef stellati e così tanti vini importanti. Dopo ha iniziato a raccontarmi di quanto è importante la tua Azienda e di quanto sei grande te con i tuoi aneddoti sulle cose buone che hai fatto per far crescere il territorio.

    Finalmente siamo giunti nella tua Azienda e sono stato accolto da uno staff femminile, cortese, educato ed elegante e poi sei arrivato tu con il vassoio di dolci e il tuo vino bianco e li hai fatto centro e mi ha conquistato. Devo dire che anche la visita  della produzione è stata piacevole e mi ha veramente sorpreso vedere molte persone lavorare con gioia e rivolgersi a te con ammirazione in un clima amichevole. Con dispiacere la visita è finita e il tuo autista mi ha accompagnato in aeroporto ma con la pausa, Cannolo, prima di lasciarmi.

    Grazie e tornerò in estate con la mia famiglia a trascorrere qualche settimana nel vostro magnifico territorio che tu ami tanto e capisco il perché.

    Ciao, il tuo amico cliente Federico.

    Eugenio Scrofani

    Comments:

    • Judith Brown
      9 November 2016 at 14:19

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    • Tasha Stewart
      9 November 2016 at 14:26

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